Cómo cancelar una suscripción

Si te has suscrito a uno de nuestros productos, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Hemos hecho que el proceso sea fácil y sin complicaciones, con dos opciones para cancelar:

Opción 1: Inicia sesión en tu cuenta

1. Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en “Manage Subscriptions”. En la siguiente página verás todas tus suscripciones activas, donde también podrás reprogramar o saltar el próximo pedido.
2. Para cancelar por completo tu suscripción, haz clic en “Manage Subscriptions”
   
   
3. Haz clic en “Cancel subscription”
   
   
   
   
4. Selecciona un motivo para la cancelación y haz clic en “Next” – esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
   
   
   
   
5. Se mostrará una última pregunta para que puedas dejar un comentario o dejarlo en blanco y hacer clic en “Confirm cancellation”
6. ¡Listo!

Opción 2: Llámanos al +33 (0) 1 75 49 72 68

1. Llámanos al +33 (0) 1 75 49 72 68 y nuestro equipo gestionará la cancelación por ti. No haremos preguntas complicadas, aunque podríamos pedirte tu opinión sobre el servicio o ayudarte en algo más.

Problemas comunes al cancelar online

No puedes acceder a tu cuenta

Al realizar tu primer pedido en nuestro sitio, puedes elegir entre crear una cuenta o usar el checkout como invitado. El checkout como invitado es para quienes no quieren registrar una cuenta.

Para poder modificar o cancelar tu suscripción, primero debes crear una cuenta SC Nutra. Tener una suscripción no implica tener una cuenta creada.

¿Cómo comprobar si tienes una cuenta?

Opción 1: Comprobación online

1. Visita nuestro sitio y haz clic en “Iniciar sesión”
2. Haz clic en “¿No tienes cuenta? Crea una”
3. Completa el formulario y haz clic en “Crear cuenta”
4. Si vuelves a la pantalla de inicio de sesión, es probable que ya tengas una cuenta. Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” para restablecerla.
5. Si accedes directamente a tu cuenta, enhorabuena: ya puedes gestionar tu suscripción y acumular puntos.

Opción 2: Llámanos

1. Nuestro equipo puede comprobar si tienes una cuenta activa utilizando datos como tu nombre o código postal. Si no tienes cuenta, podemos enviarte un email para crear una.
2. Sigue el enlace del correo electrónico y tu cuenta se creará al instante.

Errores en la dirección de correo electrónico

A veces se cometen errores al escribir el correo durante el pedido, como .com en lugar de .co.uk. Si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros para verificar tus datos.